Route naar 2021

Zo draaien we aan de omzet- en kostenknoppen

Ontwikkeling omzet

Hoe gaan we dat realiseren?

  • Beurzen
  • Campagnes
  • Telemarketing
  • Polis dichtheid vergroten
  • Relatiemarketing


  • Focus op doelgroepen
  • Member get member
  • Kopen van portefeuilles
  • Actualisering portefeuille
  • Rendabele werkgebieden


Ontwikkeling kosten en baten

NB

  • Uitgangspunt eind 2021 » 10% rendement
  • Aantal FTE is exclusief management en team AOV
  • Inclusief de baten van sanctiewet à € 187.000 provisie

Hoe gaan we dat realiseren?

  • Informatie stromen verbeteren
  • Inkomende vraag verminderen
  • Efficiënter werken
  • First time fix
  • Andere bedieningsfrequentie
  • Verlaging van overhead kosten
  • Actualisatie Univé pakket


  • Tool voor RIF en gespreksverslagen
  • Digitale handtekening
  • Mijn Univé zakelijk
  • Planningstool
  • Onedrive




Hoe komen de nieuwe rollen
richting 2021 er uit te zien?

Binnendienst
Groot Zakelijk

Buitendienst
Groot Zakelijk

Binnendienst
Groot Agro

Buitendienst
Groot Agro

Binnendienst
Klein Zakelijk

Binnendienst
Klein Agro